良好諮商關係建立的技術
溫暖：溫暖不是一種諮商技術，而是一種建立諮商關係的態度。讓人有溫馨、如沐春風的感覺。
諮商員透過行動所表達的溫暖包含以下特徵：
- 對人關懷有興趣。
- 敏銳的觀察力。
- 生理與心理專注。
真誠：諮商師本身能真誠面對與表露自己的情感與思想，放棄角色與面具行為，真心誠意、內外一致、表裏一致地與來談者建立關係。
諮商員透過行動所表達的真誠包含以下特徵：
- 不願拘泥於角色。
- 具有自發性。
- 避免採取防衛的態度。
- 具有一致性。
- 開放而自我分享。
尊重：看重來談者的價值與尊嚴並重視其獨特的觀點，能以來談者之所是接納他，即使來談者的思想或行為不合邏輯或不符常理，諮商師也能以開放的態度去接納而無異議。
諮商員透過行動所表達的尊重包含以下特徵：
- 一切以來談者為念。
- 有熱忱且有能力。
- 視來談者為獨特的個體。
- 重視來談者的自我決定。
- 人性本善的假設。
- 保密。
- 延緩批判。
- 協助來談者開啟其資源。
無條件的正向關注：是指諮商員接受來談者的本相，不需要來談者有特定的表現或遵守諮商員的規範。是一種深入人心的關心。
諮商員透過行動所表達的無條件的正向關注包含以下特徵：
- 無條件的接納。
- 願意與來談者在一起。
- 一切為了來談者。
工作同盟的關係：工作同盟一詞是由Greeson（1967）首先提出來他認為關係是一種治療的合作和夥伴關係，是諮商員和來談者連結在一起的共事感受。
諮商員轉化來談者的自我責任的原則如下：
- 相信「只要來談者願意，他們就能夠改變」。
- 協助來談者將諮商時段視為工作時段。
- 協助來談者發掘並使用他們自己的資源。
- 不要高估來談者心理上的脆弱。
- 協助來談者將負面的抱怨轉為改變的施力點。
了解問題的諮商技術
專注與傾聽：傾聽並了解來談者的口語與非口語行為；諮商員捕捉並了解來談者所表達訊息的能力。
結構化：提供來談者對於諮商架構及方向的了解，使來談者了解諮商關係的性質。即對來談者說明諮商歷程，以了解雙方的角色、責任，減少諮商關係中的曖昧
結構化包含三個方向
- 說明諮商員的角色和限制。
- 使來談者了解自己的角色和責任。
- 建立晤談契約。
簡述語意：諮商員正確理解來談者所說的主要事實後，再以簡要的用詞覆述來談者主要談話內容。
- 情感反映：諮商員以簡短而正確的話語，表達出對來談者的情緒或感覺的了解，如同「照鏡子」一般，讓來談者透過諮商員的反映而「看到」自己。也就是說諮商員把來談者的情緒，以他能接受的方式恰如其分的「照」回去。
- 同理心：就是設身處地、將心比心、感人之所感。也就是在人際交往過程中，能夠體會他人的情緒和想法、理解他人的立場和感受，並站在他人的角度思考和處理問題的能力。
- 具體化：乃諮商員協助來談者明確的表達個人的感覺，經驗與行為或問題，針對特定的問題探索，而非漫無目標的談話，對於來談者所說的內容，諮商員也以清楚的、詳細的話語給予回應，具體的技術通常涉及人、時、地、什麼、怎麼、如何、為何等。
問題澄清的諮商技術
- 摘要：是諮商員對來談者所說過的內容或所表達出來的想法、情感及經驗做一個整理，並把相類似的訊息歸納在一起，再以簡單、明瞭及確實的方式反應給來談者。
- 引導：諮商員適當地運用口語或非口語來促進來談者能順利地表達他的想法、感受、行為或經驗，增進來談者更了解自己，同時諮商員也藉此了解來談者的困擾所在。
- 探問：就是探討詢問，由諮商員針對來談者的問題或處境提出一些詢問，以用來協助來談者對個人的反應做詳盡的說明，明確的敘述，使來談者對問題有進一步的澄清與了解。
- 澄清：是在諮商過程中，針對來談者有表達不清楚或有曖昧不清的地方，諮商員可請其提出比較明確的說明，或說出自己的理解，並請來談者核對是否正確。
- 解釋：是諮商員對於來談者的想法、感受與行為，提出一個基於專業素養的說明，協助來談者用不同的方式去發現自己的行為模式與困擾之因，以擴大來談者的視野，增進自我的了解，進而解決其問題。
- 高層次同理心：諮商員針對來談者在所敘述的內容中，有隱含、說了一半或暗示的部分，即來談者真正的問題或感受，從台面下帶到台面上，更充分、深入的去探索，刺激來談者以新的觀點來思考自己及其所處環境的關係，使其得到新的頓悟。
- 面質：諮商員出於關心地邀請來談者去檢查某些自我破壞或傷害別人的想法或行為，或者由諮商員指出來談者的想法、情感或行為上有不一致或矛盾之處，以協助來談者自我覺察這些不一致的現象，並且在發現來談者有必要改變時，鼓勵其勇於改變，以對其處境有所影響，促使諮商過程有所進展。
- 經驗面質：諮商員針對來談者矛盾或不一致的訊息做明確的反應。
- 教導面質：諮商員向來談者對客觀環境或諮商關係的不了解或誤解，提供事實狀況加以說明或澄清；或針對來談者的問題提出相對的社會規範，甚至社會控制力等。
- 行動面質：對來談者外顯行為的控制或修正詳細加以討論，或協助來談者評估行動計畫的適切性與可行性，以督促來談者用比較合理、適當和積極的態度，在他的世界中採取行動，以取代原來的不良適應行為模式或消極的生活態度。
- 立即性：諮商員對於諮商關係或過程中雙方所發生的狀況，進行立即、坦誠、直接的溝通與處理，就稱為立即性的處理。
- 自我表露：諮商員將自己類似的感受、想法、經驗和行為說出來與來談者分享，以增加來談者對自己的處境或行為後果之了解，並能從其中得到積極的啟示。
- 目標設定：指諮商員於引導來談者對其問題的探索及確定後，進一步協助來談者對自己的問題解決設定具體可行的目標。
- 重定視框：重定視框的基本精神是一種重新看問題的介入技術，或者也可以說是重新建構，基本精神是問題不等於人，將人與問題分開，把問題從人身上抽離出來。即換個角度想。
- 賦能：指在諮商歷程中來談者得以從挫折與壓力中解放，拓展生活中的選擇性與可能性，變得更堅強、恢復活力，並能信任自己與他人。
- 正向例外：指諮商員引導來談者去思考區分「問題發生時」及「問題未發生時」，並且更要去注意後者的存在與意義。正向例外的意義是希望引導來談者注意這些「例外經驗」，讓來談者產生力量，並從成功經驗中找到行動的方向。